REGULAMIN WIZYT W CENTRUM TERAPII I SEKSUOLOGII „LIBERE – W KIERUNKU WIĘZI”
1. Informacje ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Centrum Terapii i Seksuologii „Libere – w kierunku więzi”, prowadzone przez GRACZYK&SCHMIDT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Spokojna 26, 83-010 Straszyn, NIP: 6040258239, REGON: 541274000, KRS: 0001163923 (dalej: „Centrum”).
2. Punktualność i czas trwania spotkań
Prosimy o punktualne przybycie na wizytę. Czas spotkania nie ulega przedłużeniu w przypadku spóźnienia się pacjenta. Jeśli opóźnienie wynika ze strony specjalisty, sesja zostanie odpowiednio przedłużona lub czas zostanie zrekompensowany podczas kolejnej wizyty.
3. Rezygnacja z terapii i zmiana specjalisty
Pacjent ma prawo w każdej chwili zrezygnować z terapii lub poprosić o zmianę specjalisty. Rezygnacja z terapii nie uprawnia do zwrotu opłat za wizyty, które zostały już opłacone.
4. Tajemnica zawodowa
Specjalista może zostać zwolniony z obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej wyłącznie w przypadku realnego zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta bądź osób z jego otoczenia.
5. Współpraca z innymi specjalistami
Informacje o procesie terapeutycznym mogą zostać przekazane innym osobom zaangażowanym w leczenie (np. psychiatrze) wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody pacjenta.
6. Odwołanie wizyty
Odwołanie wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, a także nieobecność bez wcześniejszego uprzedzenia, wiąże się z koniecznością uiszczenia pełnej opłaty za wizytę.
7. Forma odwołania
Wizyty należy odwoływać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W sytuacjach wyjątkowych możliwy jest kontakt mailowy na adres:
📧 rejestracja@libere.pl
W wiadomości należy zawrzeć krótki opis sytuacji oraz powód odwołania.
8. Sytuacje losowe i choroba
Sytuacje nagłe, w tym choroba, nie zwalniają pacjenta z obowiązku zachowania terminu odwołania wizyty. Prosimy o odpowiedzialne planowanie sesji terapeutycznych.
9. Przybycie na wizytę
Zachęcamy do przychodzenia nie wcześniej niż 5 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia wizyty, co pozwoli zapewnić komfort i prywatność wszystkim osobom korzystającym z przestrzeni gabinetu.
10. Procedura reklamacyjna
10.1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Centrum. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres: GRACZYK&SCHMIDT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Spokojna 26, 83-010 Straszyn lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@libere.pl.
10.2 Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko pacjenta, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwania wobec rozpatrzenia reklamacji.
10.3. Centrum rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji pacjent zostanie powiadomiony pisemnie lub elektronicznie, na wskazany adres e-mail.
10.4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji pacjent ma prawo odwołać się od decyzji, przesyłając dodatkowe wyjaśnienia lub dokumenty na adres wskazany w pkt 10.1. Odwołanie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni roboczych.
10.5. Rozpatrzenie reklamacji nie wyłącza prawa pacjenta do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.
11. Akceptacja regulaminu
Zapisy na wizyty w Centrum Terapii i Seksuologii „Libere – w kierunku więzi” oznaczają akceptację niniejszego regulaminu.
W przypadku rejestracji online, akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zapisu.
W przypadku zapisu telefonicznego lub e-mailowego, regulamin przesyłany jest pacjentowi drogą elektroniczną, a jego akceptacja następuje poprzez potwierdzenie udziału w wizycie.
Pacjent nie jest zobowiązany do składania pisemnego podpisu pod regulaminem, o ile spełnione są powyższe warunki.
